​​​　　为着力规范中心城区物业服务行为，市住房和城乡建设局党委围绕“聚焦物业服务管理，破解群众身边难题”，深入开展走访调查和专题研讨，征求多方意见和综合评估，推出《达州市中心城区物业服务监督考核办法》。

　　成立市物业行业党委，物业服务企业党组织纳入物业行业党委统一管理，将党组织建立情况纳入业委会备案要求。建立“市、区住房和城乡建设主管部门+辖区街道办+社区参加，业主代表、业委会配合，相关部门协作”的纵横联动考核机制，通过市、区住建部门、辖区街道办和社区等共同参与，采取现场考核、暗访抽查、信访处置和个案监督相结合的方式对中心城区物业服务项目和企业实施综合考核。

　　充分考虑业主诉求和意愿等因素，实行物业服务项目考核百分制，按照现场考核占50%、12345热线等信访处置占30%、物业曝光台占20%的权重，作为物业服务项目及其服务企业当月综合考核结果，进一步促进物业服务企业规范服务管理，及时化解处置业主合理诉求。

　　创新推出“三色牌”警示制度，对暗访抽查、日常巡查和现场考核中发现的问题现场予以白牌警告，对问题整改不到位或月考核低于70分的，针对不同情况予以红、黄牌警告，对受到红、黄牌警告的企业和项目负责人予以约谈和责令限期整改，并限制其在一定期限内不得销号和参加物业服务项目投标，取消当年评优评先资格，记入不良信用档案。将企业或企业主要负责人过错责任、重大安全事故、引发重大群众上访、不落实诚信信用信息管理，以及违法违规和严重破坏市场秩序等方面纳入“一票否决”事项，直接评定考核结果为不合格，并将线索移交相关部门处置。开展评优评先选树活动，充分发挥考核结果作用，对考核优秀、良好的企业给予政策支持，同时推行正反排名机制和“最美物业”选树评选并向社会公布，以优秀促进后进，全力打造物业品牌。通过奖优惩劣，强力督促物业服务企业加强内部规范管理、严格履行合同提升质量。（袁凌峰  贺鹏）